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25 Quinta-feira · Jan, 2018

Qualidade promove Workshop visando certificações

 

O setor de Qualidade da Unimed Vale do Aço deu início na última semana a uma série de atividades, com o objetivo de capacitar e preparar os colaboradores para as auditorias externas, que acontecerão em 2018. A Singular visa obter a RN 277 na Operadora e a ONA no Hospital Metropolitano.

Serão realizados workshops tanto no HMU, quanto na sede administrativa, com a presença de coordenadores e representantes de setores para a revisão dos processos da Qualidade. O primeiro tema trabalhado foi "Mapa de Processos". Nos próximos encontros, os assuntos tratados serão: matriz de risco; cadeia cliente fornecedor; revisão dos POPs; matriz de registro; lista de legislações e documentos externos; indicadores; análises críticas; gestão de ocorrências; e plano de ação e projetos. 

O gerente do setor de Qualidade, Gleidson Dias Mendes, explicou o motivo da realização das atividades. 

"A direção da instituição definiu que este ano passaremos pelos processos de certificação. Sendo assim algumas ações são necessárias, e uma delas é ter um sistema de gestão operante. Para não termos nenhum tipo de surpresa, resolvemos realizar uma série de workshops que vão resgatar, avaliar e nivelar o conhecimento das equipes sobre essas ferramentas de gestão".

Gleidson ainda ressaltou a importância da propagação das informações dentro das equipes, e a importância da Intranet nessa ação. 

"A estruturação das ferramentas acaba sendo de um grupo finito, que são os líderes (coordenadores, gestores e representantes de setor), mas para divulgação e desenvolvimento dessa informação para as equipes, vamos usar a Intranet. Todos os indicadores estarão disponíveis nela". 

A colaboradora do setor de Qualidade Georgia Havena de Souza foi uma das responsáveis por conduzir o workshop. Segundo ela, há um projeto para tornar essas capacitações em ações periódicas na Unimed Vale do Aço. 

"Nesse primeiro momento estamos revisando as ferramentas básicas visando as certificações, mas no futuro vamos agregar novas metodologias. Então esse é o pontapé inicial de uma série de ações que virão. Hoje percebemos que a Qualidade é muito voltada aos gestores, eles participaram da construção das ferramentas e tem uma noção maior, mas a nossa ideia é desdobrar para os colaboradores, já que nas auditorias externas eles serão auditados, e precisam ter conhecimento do que acontece no dia a dia", afirmou.

SEDE
Um workshop do mesmo tema foi ministrado na sede na última sexta-feira (19). A responsável por ministrar o treinamento também foi a colaboradora do Setor de Qualidade, Geórgia Havena de Souza. Durante o workshop os gerentes, coordenadores e representantes de setor aprimoraram os conhecimentos sobre os processos e os macroprocessos "Todos os setores têm os seus mapas de processos com o conjunto de processos que são fundamentais ou críticos para o cumprimento da missão organizacional. E cada processo tem suas características e por isso existem muitos modelos de mapeamento de processos", concluiu Georgia.

Ao final do encontro os participantes puderem revisar os seus mapas de processos.


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Publicado as 10:38 por Jéssica Nogueira Calixto  |  Comentários [3] .
Comentários:

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