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07 Quarta-feira · Fev, 2018

Qualidade

Multiplicadores do Programa Qualifica recebem reconhecimento

Para agradecer o esforço e a dedicação dos multiplicadores do Programa Qualifica, a Central Nacional Unimed realizou, na manhã desta quarta-feira (7), um café da manhã especial, que reuniu colaboradores e a diretoria.

Os 73 multiplicadores foram os grandes responsáveis por disseminar os conhecimentos do programa e trazer a acreditação para a cooperativa, atendendo as sete dimensões da Resolução Normativa nº 277, da Agência Nacional de Saúde Suplementar.

Fabíola Grijó, superintendente de Estratégia, Governança e Riscos, deu início ao encontro: "É uma alegria muito grande para nós esse reconhecimento, visto o curto tempo que as áreas tiveram para buscar essa qualificação. Foram grandes desafios e conseguimos superá-los com muito empenho!"

O presidente da CNU, Alexandre Ruschi, falou em nome da diretoria, que também esteve presente. "Estamos aqui para reconhecer o empenho de vocês nesse enorme desafio que foi cumprido. O Programa Qualifica é um programa da Unimed do Brasil, realizado com recursos do Sescoop e coordenado pela Fundação Unimed. É o mais importante programa do nosso Sistema, o mais estruturante e completo. Tem a adesão de mais de 100 Unimeds em todo o país.  Por isso, sempre foi muito importante vê-lo acontecer. Sem a participação e motivação de cada um, nada teria acontecido. Saímos desse processo mais qualificados e preparados para os próximos desafios", disse ele.

Os colaboradores das unidades de negócio em Salvador, Brasília e São Luís também participaram do evento, por meio de videoconferência.

O próximo desafio para a Qualidade da Central Nacional Unimed é a certificação ISO 9001-2015.


Tags: #colaboradorescnu   #rn277   #qualidade  

Publicado as 14:46 por Rafaela Abrantes de Sales  |  Comentários [5] .
24 Quarta-feira · Jan, 2018

Qualidade

Baixe sempre que precisar o SOS Qualifica aqui, no Blog Central

Para ajudar as Unimeds que ainda não possuem cerfiticação de qualidade, a Central Nacional Unimed desenvolveu um material exclusivo, baseado nos acertos e dificuldades que a cooperativa encontrou no caminho à certificação. Faça o download em Links Unimed, na lateral direita da página.


Tags: #qualidade   #rn277  

Publicado as 15:12 por Rafaela Abrantes de Sales  |  Comentários [1] .

CNU é ouro

RN277: CNU entra para o seleto grupo de operadoras que possuem a certificação

A Central Nacional Unimed pertence, a partir de agora, a um seleto grupo - integrado por apenas 4% das operadoras de planos de saúde no país - com qualidade atestada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) no nível I. "O nível ouro da Resolução Normativa 277, da ANS, comprova o que nossos clientes, beneficiários e parceiros já sabiam na prática: a excelência da CNU na gestão da saúde suplementar", comemora Alexandre Ruschi, presidente da Central Nacional Unimed.

O Programa de Acreditação das Operadoras de Planos de Saúde foi criado em 2016 pela agência reguladora. Inédito no Brasil, é inspirado em modelos internacionais de comprovada eficácia.

Colaboradores multiplicadores do Programa Qualifica

"O ano começou muito bem, com os resultados positivos do balanço da CNU e com esta acreditação que premia os esforços de nossa equipe, com apoio da Fundação Unimed e Unimed do Brasil", salienta Ruschi. 

A estimativa do faturamento total da operadora em 2017 é que seja o melhor da sua história. Para 2018, a projeção é aumentar 83% do resultado operacional e 10,6% do líquido. "Viramos o jogo porque ajustamos processos, cortamos despesas e renegociamos contratos", explica Ruschi. Em breve, os números serão divulgados com precisão, após auditoria externa.

Ruschi assumiu a presidência da Central Nacional Unimed em abril de 2017, e vem priorizando a qualidade da gestão, sustentabilidade financeira e a migração do modelo assistencial para Atenção Integral à Saúde, com foco no relacionamento duradouro entre o médico, sua equipe e o paciente.

A CNU investirá R$ 39 milhões em tecnologia da informação ao longo deste ano, com foco em projetos para tornar a cooperativa cada vez mais digital, como a modernização da Central de Atendimento e inovações em sistemas.

"Queremos melhorar o acesso dos clientes à CNU por meio de plataformas que os aproximem do seu plano de saúde, bem como facilitem o atendimento e a busca por informações. A tecnologia otimizará os processos à realidade dos beneficiários de hoje, que têm o mundo na palma da mão. É mais uma das formas de cuidado e acolhimento do Sistema Unimed", completou Ruschi.


Tags: #colaboradorescnu   #rn277   #qualidade  

Publicado as 12:17 por Rafaela Abrantes de Sales  |  Comentários [2] .
13 Quarta-feira · Dez, 2017

Qualidade

Baixe o SOS Qualifica, o guia da CNU sobre a RN277

A Resolução Normativa nº 277 - RN277 - institui o Programa de Acreditação de Operadoras de Planos de Saúde, determinado pela ANS, que valida a qualidade dos serviços prestados, tanto em aspectos de gestão quanto no atendimento e na satisfação dos consumidores.

Para contribuir com a constância da qualidade no Sistema Unimed, a Central Nacional Unimed lançou o guia SOS Qualifica, para ajudar as Unimeds que ainda não possuem certificação de qualidade ou não aderiam ao Programa Qualifica da Unimed do Brasil, com sugestões e dicas para atender a RN277, por meio de suas experiências pela busca da qualidade.

Das 768 operadoras de saúde ativas no país, apenas 30 possuem a certificação em um dos seus três níveis. Vinte e seis pertencem ao Sistema Unimed.

Muitas outras Unimeds de todo o país têm trabalhado para descrever processos, melhorar práticas de gestão e desenvolver indicadores que atestem a qualidade dos serviços prestados e resultem na conquista de uma certificação da operadora ou dos recursos próprios.

Esta é a primeira versão do guia, que contempla as Dimensões 2 e 3, de qualificação e divulgação da rede prestadora ao cliente final. Os conteúdos das Dimensões 4, 5, 6 e 7 serão produzidos em breve, por meio de colaboração coletiva das Unimeds sócias.

Clique aqui para fazer o download do guia SOS Qualifica.


Tags: #rn277   #qualidade   #sosqualifica   #relacionamentounimeds  

Publicado as 11:27 por Rafaela Abrantes de Sales  |  Comentários [2] .
29 Quarta-feira · Nov, 2017

Qualidade

RN277: CNU lança guia SOS Qualifica

O beneficiário e a qualidade da assistência à saúde devem ser o centro da evolução contínua do Sistema Unimed.

Nesta linha de pensamento, Unimeds de todo o país têm trabalhado para descrever processos, melhorar práticas de gestão e desenvolver indicadores que atestem a qualidade dos serviços prestados e resultem na conquista de uma certificação da operadora ou dos recursos próprios.

A Resolução Normativa nº 277 - RN277 - institui o Programa de Acreditação de Operadoras de Planos de Saúde, determinado pela ANS, que valida a qualidade dos serviços prestados, tanto em aspectos de gestão quanto no atendimento e na satisfação dos consumidores.

Das 768 operadoras de saúde ativas no país, apenas 30 possuem a certificação em um dos seus três níveis. Vinte e seis pertencem ao Sistema Unimed.

Assim, inspirados pela essência do cooperativismo, para incentivar a melhoria contínua da nossa marca e dividir as experiências pela busca da qualidade, a Central Nacional Unimed lançou o guia SOS Qualifica.

O objetivo é ajudar as Unimeds que ainda não possuem certificação de qualidade ou não aderiam ao Programa Qualifica da Unimed do Brasil, com sugestões e dicas para atender a RN277, levando-se em consideração a essência do Jeito de Cuidar Unimed.

Esta é a primeira versão do guia, que contempla as Dimensões 2 e 3, de qualificação e divulgação da rede prestadora ao cliente final. Os conteúdos das Dimensões 4, 5, 6 e 7 serão produzidos em breve, por meio de colaboração coletiva das Unimeds sócias.

"Além colocar a qualidade dos nossos serviços em outro patamar, o caminho que trilhamos para a RN277 nos trouxe aprendizados e uma maturidade das nossas operações. Esperamos que esse material contribua com nossas sócias para conquistar a certificação, para que agreguem ainda mais valor ao propósito do Sistema Unimed, de ser referência em saúde", comentou Paulo Cezar Januzzi de Carvalho, Diretor Técnico Operacional da CNU.

Até sexta-feira (1), a Central Nacional Unimed passa pela auditoria final da RN277, buscando o Nível 1 da certificação da ANS.

Clique aqui para conhecer o SOS Qualifica.


Tags: #relacionamentounimeds   #sosqualifica   #rn277   #qualidade  

Publicado as 16:13 por Rafaela Abrantes de Sales  |  Comentários [1] .
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