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16 Quarta-feira · Mai, 2018

Comunicação

Comunicação estratégica em pauta

Com o objetivo de estreitar as relações com a imprensa e explorar pautas positivas por meio de uma comunicação estratégica, a diretoria e superintendentes da Central Nacional Unimed participam esta semana de um Coaching de Comunicação. O workshop visa alinhar a conduta dos executivos com os valores e modelo de governança corporativa da organização.
 
Também dentro das ações que visam um melhor relacionamento com as mídias, no dia 10, o superintendente de Novos Negócios, Luiz Eduardo Perez, se reuniu com o editor de economia do jornal A Tarde, de Salvador, Paulo Leandro.


Tags: #agendadiretoria  

Publicado as 15:23 por Rafaela Abrantes de Sales  |  Comentários [0] .

Eventos

Fórum de Regulação e Conai discutiu integração e evolução do Sistema Unimed

De 8 a 10 de maio, a diretoria da Central Nacional Unimed esteve reunida em Gramado (RS), para o 8° Fórum de Regulação do Sistema Unimed e o 20º Comitê Nacional de Integração (Conai), organizado pela Unimed do Brasil.

Diretores e superintendentes da cooperativa participaram da programação do evento, que teve como foco a discussão de ações para margem de solvência, gestão de rede, regulamentação, preços de medicamentos, entre outros desafios para a sustentabilidade da saúde suplementar.

O presidente Alexandre Ruschi discursou na abertura oficial, ao lado dos dirigentes das Unimeds nacionais, Orestes Pullin, da Unimed do Brasil, e Helton Freitas, da Seguros Unimed; e dos presidentes da federação e singular anfitriãs, Nilson Luiz May, da Unimed Participações e da Federação Rio Grande do Sul; e Dirceu Marílio Martins Filho, da Unimed Encosta da Serra.

"As discussões, que no ano passado culminaram na primeira Carta do Conai fazem parte de nossa agenda diária de trabalho. Cobram-nos a margem de solvência, mas somos prejudicados pela judicialização, multas, ampliação bienal do Rol de Procedimentos e Eventos de Saúde, somadas à camisa de força dos reajustes dos planos de saúde individuais. Tenho certeza que vamos encontrar respostas que beneficiem todas as Unimeds", enfatizou Ruschi.

A agenda debateu temas como margem de solvência das operadoras do Sistema Unimed, propostas de regulamentação de planos de saúde acessíveis pelo Ministério da Saúde, avaliação de possíveis riscos para o Sistema Unimed nos contratos viabilizados por administradoras de benefícios, Impostos Sobre Serviços (ISS), e DRG - novo modelo de Remuneração em Saúde Hospitalar.

Os diretores Paulo Cesar Januzzi, Técnico Operacional, e Márcio Pizzato, Administrativo Financeiro, foram mediadores dos debates sobre Gestão de Rede e Desenvolvimento de Mercado. 

Diecson Raup, superintendente de Operações e Rede da CNU, apresentou o trabalho que vem sendo executado conjuntamente entre a Unimed do Brasil e a cooperativa na gestão da rede, e exibiram a evolução registrada desde a integração.

Ruschi também fez uma apresentação com o tema "Controle de Preços no Setor de Medicamentos no Brasil", apresentando dados da Federação Unimed do Espírito Santo, da qual também preside. A federação implantou um modelo de padronização de preços de materiais e medicamentos para combater precificações abusivas com valor até 3.000% maiores que o custo real.
 


Tags: #eventos  

Publicado as 11:07 por Rafaela Abrantes de Sales  |  Comentários [0] .
15 Terça-feira · Mai, 2018

Mudança de telefone

A partir do dia 26, a Central de Atendimento da CNU para singulares tem novo telefone
 
Com o objetivo de promover a entrega de serviços com maior eficiência, a Central Nacional Unimed iniciou o projeto de modernização de sua Central de Atendimento.
 
Dentro das ações contempladas está a mudança do telefone da Central de Atendimento para contato das singulares, que a partir do dia 26 de maio, será o (11) 2505-1114.
 
Novas tecnologias estão sendo implantadas e diversos processos revisados. Fique atento!


Tags: #relacionamentounimeds  

Publicado as 16:57 por Rafaela Abrantes de Sales  |  Comentários [0] .

CNU na Mídia

Alexandre Ruschi é destaque no DCI de hoje
 
O presidente da Central Nacional Unimed, Alexandre Ruschi, foi destaque na edição de hoje (16), do jornal Diário Comércio Indústria e Serviços. A pauta da matéria foi os resultados do 1º trimestre da cooperativa e a recuperação do resultado operacional.
 
A reviravolta depois de três anos de desempenho operacional negativo, as próximas metas, a implantação da Atenção Integral à Saúde e investimentos em tecnologia foram alguns dos pontos abordados pelo presidente.
Em Minas Gerais, a verticalização da saúde suplementar e o modelo assistencial de Atenção Integral à Saúde foram tema de matéria do jornal O Tempo, de Belo Horizonte, no último dia 26.
 
Ruschi apontou como as medidas fortalecem o Sistema Unimed, contribuindo com a ampliação da racionalidade na medicina suplementar, redução de custos e, principalmente, na melhoria da qualidade assistencial.
 
O forte investimento em recursos próprios que as Unimeds mineiras têm feito foi destaque na notícia, como as recentes inaugurações do Hospital Unimed Três Pontas e Hospital Unimed Juiz de Fora.
 
Veja a matéria na íntegra:
 
Assistência ampla e integral aos que têm planos de saúde
O Tempo, 26/04/2018
 
Diário Comércio Indústria e Serviços, 16/05/2018
 


Tags: #cnunamídia  

Publicado as 16:36 por Rafaela Abrantes de Sales  |  Comentários [0] .

Manual de Intercâmbio

Capítulo 3. Diretrizes Gerais
 
O Manual de Intercâmbio Nacional, versão 09, prevê em seu Capítulo 3. Diretrizes Gerais, subitem 3.4. Regras Gerais de Auditoria Técnica:
 
São regras gerais de Auditoria técnica (médica e de enfermagem) no intercâmbio:
 
3.4.2. A Unimed Executora é obrigada a auditar previamente, antes de encaminhar a solicitação de autorização à Unimed Origem: todas as internações; os procedimentos de hemodinâmica; a radiologia intervencionista; a radioterapia; a terapia renal substitutiva; os medicamentos para tratamentos oncológicos, quimioterapia, hormonioterapia, imunoterapia, tratamento adjuvantes e neoadjuvantes.
 
Ratificamos que a regra citada aplica-se somente para os atendimentos eletivos. Atendimentos de urgência e emergência não se enquadram nesta regra, pois, a solicitação deve ser encaminhada imediatamente para a Unimed Origem. Ressaltamos que esta condição não exime a Unimed Executora de realizar a auditoria retrospectiva garantindo que a cobrança esteja em conformidade com as regras do Intercâmbio.
 
Em caso de dúvidas, fale com a Unimed do Brasil pelo e-mail: intercambio.brasil@unimed.coop.br.
 
Clique aqui e acesse o Manual de Intercâmbio Nacional - versão 09
 
Fonte: Boletim Mais + Informações Intercâmbio, da Unimed do Brasil.
 


Tags: #intercâmbio  

Publicado as 15:17 por Rafaela Abrantes de Sales  |  Comentários [0] .
09 Quarta-feira · Mai, 2018

Ouvidoria

Ouvidoria apresenta novo posicionamento estratégico
 
No último dia 4, o diretor de Atenção à Saúde, Antônio Abrão Nohra Neto, acompanhado da gerente de Ouvidoria da Central Nacional Unimed, Micheline Vieira, esteve na unidade de negócio da cooperativa em Brasília para apresentar o novo posicionamento estratégico da Ouvidoria.
 
No mesmo dia, as filiais de São Luís e Salvador ganharam um totem à disposição dos beneficiários com informações do canal de atendimento. A Ouvidoria da CNU visa a certificação do programa Ouvidoria de Excelência da Unimed do Brasil, que acontecerá em setembro. Estão previstas para os próximos dias visitas também em Salvador e São Luís.


Tags: #falecomacnu  

Publicado as 17:32 por Rafaela Abrantes de Sales  |  Comentários [0] .

Eventos

Dirigentes da Central Nacional Unimed estão reunidos no Fórum de Regulação e Conai do Sistema Unimed
De 8 a 10 de maio, dirigentes do Sistema Unimed estão reunidos em Gramado para o Fórum de Regulação e Comitê Nacional de Integração (Conai). A diretoria da Central Nacional Unimed está presente no evento e participa da programação, com foco em discutir ações para margem de solvência, gestão de rede, regulamentação, preços de medicamentos, entre outros desafios.
 
O presidente Alexandre Ruschi discursou na abertura oficial na noite de ontem e os diretores Paulo Cesar Januzzi, Técnico Operacional, e Márcio Pizzato, Administrativo Financeiro, são moderadores de debates. Ruschi também fez uma apresentação esta tarde (9), com o tema "Controle de Preços no Setor de Medicamentos no Brasil". O superintendente de Operações e Rede da cooperativa, Diécson Raupp, falou sobre Gestão de Rede.


Tags: #agendadiretoria   #eventos  

Publicado as 17:29 por Rafaela Abrantes de Sales  |  Comentários [0] .

Projetos CNU

Programas CNU Digital e de Incentivo à Amamentação e Parto Adequado são lançados
 
A última semana foi marcada pelo início de grandes projetos na Central Nacional Unimed. No dia 2, os gestores da cooperativa participaram do Workshop Digital, uma iniciativa do projeto CNU Digital, em andamento desde o começo de 2018.

O CNU Digital tem como objetivo tornar a cooperativa uma referência em saúde no meio digital, com novas tecnologias e melhorias para o negócio, que também serão refletidas no atendimento e acesso a informações pelo beneficiário.

Os participantes definiram as prioridades da transformação digital da CNU e o diagnóstico do trabalho sairá em julho, fornecido pela empresa LiveWork.

No dia seguinte (3), foi lançado o Programa de Incentivo à Amamentação e Parto Adequado, destinado a princípio às colaboradoras e beneficiárias, que incentiva a amamentação com todos os benefícios que ela traz e a adoção do parto adequado pelas mulheres.
 
O evento foi conduzido pela gerente de Comunicação e Responsabilidade Socioambiental, Kátia Okumura, responsável pelo programa com a supervisora de Responsabilidade Socioambiental, Rose Capelossa.
 
O programa é o primeiro que a gerente se engaja após seu retorno da licença-maternidade. "Pude conciliar nesse projeto minha vida pessoal com a profissional. Estou cuidando para que todas as mães se sintam acolhidas em um momento único como esse".
 
Alexandre Ruschi, presidente da CNU, falou da importância dessa atividade para a cooperativa também em cunho social. "Oferecer condições adequadas para a mulher retirar e condicionar o leite materno é mais uma forma de demonstração de respeito à vida e auxílio às mães, assegurando que seus filhos continuem protegidos de diversas doenças", comentou. 
 
Gestantes, lactantes e gerentes convidados para o lançamento também conferiram dicas sobre aleitamento materno e parto adequado com o assessor da presidência, Valdmário Rodrigues Júnior, ginecologista e obstetra.


Tags: #projetoscnu  

Publicado as 16:18 por Rafaela Abrantes de Sales  |  Comentários [0] .

Boas Práticas

Central Nacional Unimed investe na verticalização do Sistema Unimed
 
Em um momento de acirramento do setor de saúde brasileiro, a Unimed Sul Capixaba (ES) buscou uma alternativa para expandir suas operações hospitalares, por meio da criação de um Fundo de Investimento Imobiliário (FII). Este será o primeiro Fundo idealizado para atender as especificações de uma operadora do Sistema Unimed. O investimento financiará a construção de um novo e moderno hospital próprio.
 
A iniciativa partiu da insuficiência de estrutura hospitalar na região. Segundo um levantamento da cooperativa, há um déficit de 606 leitos hospitalares e 78 do tipo UTI para atender a demanda do sul do Espírito Santo.
 
"Iniciamos o projeto com um rigoroso estudo de viabilidade econômico-financeiro e segurança do empreendimento. A aprovação foi concedida em assembleia após apresentarmos todos os benefícios assistenciais que proporcionará, além do ganho de patrimônio à Unimed Sul Capixaba e rendimento acima do mercado aos investidores", explicou o presidente da Unimed Sul Capixaba, Leandro Baptista Pinto.
 
Até o momento, o projeto teve adesão de 129 cooperados e 20 investidores externos e do Sistema Unimed, incluindo a Central Nacional Unimed. "Agradeço a Central Nacional Unimed pela confiança depositada. Sua adesão foi fundamental para que outros investidores fossem engajados", completou o dirigente.
 

Projeto do novo hospital da Unimed Sul Capixaba que será financiado pelo Fundo

 
O FII é mais um caminho para a verticalização do Sistema Unimed, sem endividamento às operadoras. "A construção de um complexo hospitalar como este demonstra que nossas singulares são ousadas e estão preparadas para o novo período de crescimento que está próximo. É desta forma que nos diferenciamos em um mercado exigente, com iniciativas que reafirmam o sucesso do cooperativismo Unimed. Uma das condições para que o Sistema Unimed continue bem-sucedido, é que os recursos e serviços próprios sejam maximizados e nos fortaleça no combate diário em conciliar a qualidade assistencial com a redução de custos", afirma Alexandre Ruschi, presidente da Central Nacional Unimed.
 
A Unimed Sul Capixaba está à disposição para compartilhar este modelo com as demais singulares, pelos contatos:
 
Elpídio Fiorio: (28) 2101-6253 | elpidio@unimedsulcapixaba.coop.br
Roney Falqueto: (28) 2101-4207 | roney@ unimedsulcapixaba.coop.br
 


Tags: #cooperativismo  

Publicado as 14:56 por Rafaela Abrantes de Sales  |  Comentários [0] .

Novo telefone da Central de Atendimento

Novo telefone da Central de Atendimento da CNU para singulares, a partir do dia 26
 
Com o objetivo de promover a entrega de serviços com maior eficiência, a Central Nacional Unimed iniciou o projeto de modernização de sua Central de Atendimento.
 
Dentro das ações contempladas está a mudança do telefone da Central de Atendimento para contato das singulares, que a partir do dia 26 de maio, será o (11) 2505-1114.
 
Novas tecnologias estão sendo implantadas e diversos processos revisados. Fique atento!


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Publicado as 12:11 por Rafaela Abrantes de Sales  |  Comentários [0] .

Manual de Intercâmbio

Alteração de Procedimento Cirúrgico
 
O Manual de Intercâmbio Nacional, versão 09, prevê em seus Capítulos 6.10. Atendimento ambulatorial eletivo; 6.11. Internações de urgência e emergência; 6.12. Internações eletivas; 6.13. Paciente internado e 9. Regras do Processo Operacional da Cobrança:
 
6.10.8./ 6.11.7./ 6.12.2./ 6.13.10./ 9.5. Nos casos de necessidade de alteração de procedimento cirúrgico previamente autorizado, a auditoria da Unimed Executora deverá encaminhar a cobrança, não sendo necessário relatório médico, desde que o novo procedimento cirúrgico tenha similaridade com o procedimento autorizado anteriormente e o valor do procedimento efetivamente cobrado não ultrapasse o valor do procedimento inicialmente autorizado. Em caso de dúvida e havendo glosa, a Unimed Executora poderá justificar a alteração no AJIUS. Quando essa mudança for autorizada, não será necessário o envio da justificativa médica. Se o valor do procedimento efetivamente realizado e similar ultrapassar o valor do procedimento inicialmente autorizado, há necessidade do relatório médico com a devida justificativa no ato da cobrança.
 
6.10.8.1./ 6.11.7.1./ 6.12.2.1./ 6.13.10.1. Caso haja necessidade de alteração de procedimento cirúrgico previamente autorizado e este não tenha similaridade com o procedimento inicialmente autorizado, haverá necessidade de autorização da Unimed Origem.
 
Esclarecemos que,  para identificar se o valor do procedimento cobrado é superior ou inferior ao procedimento autorizado, deve-se levar em consideração o porte cirúrgico conforme consta no Rol de Procedimentos Médicos Unimed, vigente na data do atendimento.
 
Em caso de dúvidas, fale com a Unimed do Brasil pelo e-mail: intercambio.brasil@unimed.coop.br.
 
 
Fonte: Boletim Mais + Informações Intercâmbio, da Unimed do Brasil.


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Publicado as 11:06 por Rafaela Abrantes de Sales  |  Comentários [0] .
04 Sexta-feira · Mai, 2018

Agenda da diretoria

Conselho Fiscal se reúne para primeira reunião

Eleitos na Assembleia Geral Ordinária realizada em 21 de março, os integrantes do Conselho Fiscal da Central Nacional Unimed se reuniram na última quinta-feira (26), para a primeira reunião do grupo. Junto ao diretor Administrativo Financeiro, Márcio Pizzato, avaliaram a Demonstração de Resultados e Balanço Patrimonial do mês de fevereiro, e o Fluxo de Caixa referente a março.


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Publicado as 11:17 por Rafaela Abrantes de Sales  |  Comentários [0] .

Agenda da diretoria

Alexandre Ruschi participa de Encontro de Executivos da Saúde

No dia 26, o presidente da Central Nacional Unimed, Alexandre Ruschi, participou do Encontro Setorial de Executivos da Saúde, promovido pelo Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente, com o objetivo de debater as transformações da saúde privada no Brasil, discutir os desafios e trocar experiências.
 
Com o tema "Gestão espetacular na saúde privada, quais os desafios e quais os caminhos?", o evento reuniu gestores da saúde de todo o país. Ruschi integrou o painel executivo de debate, juntamente com dirigentes de outras operadoras, seguradoras, rede prestadora e indústrias farmacêuticas.


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Publicado as 11:13 por Rafaela Abrantes de Sales  |  Comentários [0] .
02 Quarta-feira · Mai, 2018

Ouvidoria

Ouvidoria da CNU amplia o relacionamento com beneficiários

A Ouvidoria da Central Nacional Unimed tem ampliado o relacionamento com seus beneficiários, a fim de melhor acolher as demandas de manifestações em segunda instância.

São reforçados os canais de atendimento, como contato através do site da cooperativa, e-mail, telefone e atendimento presencial, além da orientação de que o beneficiário deve sempre procurar primeiramente pelo Serviço de Atendimento ao Cliente antes de recorrer à Ouvidoria.

Foram produzidos cartazes, e-mail marketing, folhetos e totem, que será disponibilizado em locais estratégicos para visão dos beneficiários.

Mais do que amparar os beneficiários, a Ouvidoria tem o importante papel de contribuir com a melhoria dos processos internos, com base na empatia e humanização do atendimento e cuidado.

 
Vale lembrar que os canais da Ouvidoria da CNU podem ser divulgados pelas Unimeds sócias para todo o Sistema Unimed e está à disposição dos beneficiários atendidos por meio do intercâmbio nacional.


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Publicado as 18:33 por Rafaela Abrantes de Sales  |  Comentários [0] .

Cuidado assistencial

Núcleo de Apoio ao Paciente Internado adere à campanha "Abril pela Segurança do Paciente"
 
O Núcleo de Apoio ao Paciente Internado (NAPI) da Central Nacional Unimed participou da campanha "Abril pela Segurança do Paciente", promovida pelo Ministério da Saúde, que incentiva a atenção para a segurança do paciente. Entre as ações estimuladas pela campanha estão visitas domiciliares.
 
Lançado em abril de 2013, o Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP) foi criado para contribuir com a qualificação do cuidado em todos os estabelecimentos de saúde do território nacional. A Segurança do Paciente é um dos seis atributos da qualidade do cuidado e tem adquirido grande importância para pacientes, famílias, gestores e profissionais de saúde para oferecer uma assistência segura.
 
A iniciativa é um excelente momento para compartilhar conhecimento e práticas seguras, além de divulgar o papel dos serviços e profissionais na promoção do cuidado seguro.
 
Para Simone Nogueira Camargo, da área de Atenção à Saúde da cooperativa, "durante as visitas domiciliares realizadas pela equipe multidisciplinar do NAPI é possível identificar e aprimorar o cuidado centrado ao paciente, envolvendo também os familiares. Além disso, conhecendo seus lares e orientando-os sobre a segurança do ambiente prevenimos e reduzimos eventos adversos".
 
 
 
Na foto, a enfermeira do NAPI, Fabiana Lozano, entrega um folder de orientações à paciente Luiza Mantuani Bertozi, em visita domiciliar. 
 
 
 
A Organização Mundial da Saúde (OMS) instituiu 6 metas internacionais de segurança do paciente:
 
1) Identificar corretamente o paciente
2) Melhorar a comunicação entre profissionais de Saúde
3) Melhorar a segurança na prescrição, no uso e na administração de medicamentos
4) Assegurar cirurgia em local de intervenção, procedimento e paciente corretos
5) Higienizar as mãos para evitar infecções
6) Reduzir o risco de quedas e úlceras por pressão


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Publicado as 16:50 por Rafaela Abrantes de Sales  |  Comentários [0] .

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